Coût par lead

Pourquoi c’est important

Le coût par lead montre avec quelle efficacité un canal alimente le haut du funnel. Il aide à comparer les sources de leads les moins chères, ce qui oriente le budget. Pris isolément, il peut induire en erreur, car des leads bon marché qui ne convertissent jamais ne sont pas vraiment bon marché : on le lit donc avec la qualité des leads et la conversion en aval, et non seul.

Comment cela fonctionne en pratique

Le coût par lead correspond à la dépense sur un canal ou une campagne, divisée par le nombre de leads obtenus. Les équipes le comparent entre canaux et dans le temps, puis le rapprochent du taux de conversion et du CAC pour voir si les leads bon marché deviennent réellement des clients. Un canal au coût par lead plus élevé mais à la conversion bien meilleure peut être le meilleur investissement.

Erreurs fréquentes

Une erreur fréquente consiste à viser le coût par lead le plus bas sans tenir compte de la qualité, ce qui remplit le funnel de leads qui ne signent jamais. Une autre est de comparer les canaux sur le seul coût par lead sans regarder la suite. Une troisième est d’oublier des coûts réels, ce qui sous-estime le chiffre véritable.

L’approche de hubsell

hubsell garde un coût par lead honnête en sourçant des contacts exacts aujourd’hui, pour que les dépenses aillent vers des personnes joignables et correspondant au profil plutôt que vers des leads rejetés ou hors cible.