Custo por lead

Por que isso importa

O custo por lead mostra com que eficiência um canal enche o topo do funil. Ele ajuda a comparar de onde vêm os leads mais baratos, o que orienta o orçamento. Sozinho, ele pode enganar, já que leads baratos que nunca convertem não são baratos de verdade; por isso ele é analisado junto com a qualidade dos leads e a conversão nas etapas seguintes, e não isoladamente.

Como funciona na prática

O custo por lead é o gasto em um canal ou campanha dividido pelos leads que ele gerou. As equipes o comparam entre canais e ao longo do tempo e depois o combinam com a taxa de conversão e o CAC para ver se os leads baratos realmente viram clientes. Um canal com custo por lead mais alto, mas com conversão muito melhor, pode ser o melhor investimento.

Erros comuns

Um erro comum é otimizar para o menor custo por lead sem olhar a qualidade, o que enche o funil de leads que nunca fecham. Outro é comparar canais só pelo custo por lead, sem olhar as etapas seguintes. Um terceiro é deixar custos reais de fora, o que subestima o número verdadeiro.

Como a hubsell aborda isso

A hubsell mantém o custo por lead honesto ao buscar contatos que estão corretos hoje, para que o gasto vá para pessoas alcançáveis e dentro do perfil, e não para leads que são rejeitados ou que nunca se encaixam.