Comment Workspace 365 a créé plus de 100 opportunités

Qu’est-ce que Workspace 365 et que fait l’entreprise ?

Depuis 2010, Workspace 365 aide les gens en simplifiant le travail grâce à un espace de travail adaptatif. Nous remettons l’accent sur l’essentiel : vous et votre travail. Nous simplifions votre journée de travail et vous donnons les moyens de travailler, non seulement comme il le faut, mais de la façon qui vous convient le mieux. Nous nous adaptons, et nous continuons à écouter, à développer et à améliorer pour répondre au mieux à vos besoins. Ce dialogue permanent nous aide à progresser, et vous aide à progresser. Ensemble, nous construisons le travail de demain.

Sur quelles zones géographiques et quels secteurs vous concentrez-vous ?

Nous nous concentrons sur l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

Combien de personnes compte l’entreprise aujourd’hui, et combien d’entre elles se consacrent à la prospection, à la vente ou au marketing ? Quel est votre rôle principal ?

Workspace365 compte 25 personnes au total, dont huit se consacrent à la prospection, à la vente ou au marketing.

Mon rôle dans l’entreprise est « Product Evangelist » : mes missions principales sont de faire connaître l’entreprise sur le marché, d’attirer de nouveaux partenaires et clients, et de montrer aux partenaires et aux clients la valeur de Workspace 365 et de la transformation numérique.

Avant hubsell, comment obteniez-vous vos données et faisiez-vous de la prospection à froid ?

Avant d’utiliser hubsell, nous participions aux événements en présentiel organisés par des distributeurs informatiques pour trouver de nouveaux partenaires. Nous étions aussi très actifs sur les réseaux sociaux. Nous y touchions déjà des gens, mais hubsell nous a aidés à améliorer et à automatiser ce processus. Par ailleurs, nous avions acheté une fois une liste dont les données avaient été mises à jour pour la dernière fois des années auparavant : la qualité était donc quasiment nulle.

Pourquoi avez-vous abandonné cette façon d’obtenir des données et de prospecter à froid pour passer à hubsell ?

Acheter une liste de données est la pire chose à faire. Nous avions acheté 200 contacts qui avaient accepté d’être contactés, nous les avons importés dans Mailchimp et lancé une campagne. Notre compte a été bloqué en quelques minutes.

Avec hubsell, nous pouvons nous connecter avec les gens sur les réseaux sociaux et les préparer avec des messages avant de leur envoyer des e-mails. Comme nous sommes tournés vers les partenaires, notre groupe cible est très précis, et en le définissant de façon très précise, nous avons obtenu des résultats remarquables en prospection à froid.

hubsell vous apporte-t-il de la valeur ?

hubsell nous apporte beaucoup de valeur. Sans hubsell, une personne passerait 40 heures par semaine à qualifier des leads, sans rien faire d’autre. Avec hubsell, ce temps est tombé à seulement 15 à 20 heures par semaine, ce qui nous libère pour répondre aux e-mails, planifier des démos en ligne et parler avec les leads.

hubsell aide-t-il votre équipe à mieux réussir ? Si oui, comment ?

Nous n’aimons pas les tâches répétitives, et je pense que personne ne les aime : c’est pourquoi nous apprécions que hubsell automatise ces tâches et nous laisse la partie agréable du travail, la partie humaine.

Grâce à de nombreuses fonctionnalités très utiles de hubsell, nous avons fait passer notre réseau de partenaires de seulement 30 partenaires aux Pays-Bas à bien plus de 100 partenariats dans le monde.

En quelques mots, quels sont pour vous les aspects ou les fonctionnalités les plus précieux de hubsell ?

L’aspect le plus précieux de hubsell est l’intégration avec les réseaux sociaux. Comme la plupart des gens, je déteste le spam et les spammeurs. Je n’aime pas les e-mails « à froid ». C’est pourquoi nous combinons les connexions sur les réseaux sociaux, les messages et l’e-mail. Nous n’ajoutons pas n’importe qui aux campagnes : nous ne contactons que les personnes qui, selon nous, seront ravies de discuter d’un partenariat. 

• Premier filtre : nos critères de segmentation, appliqués par hubsell.
• Deuxième filtre : une validation manuelle par nos « Opportunity Spotters ».
• Et troisième filtre : une vérification manuelle de l’intérêt sur les réseaux sociaux.

Les campagnes dans hubsell sont excellentes. hubsell détecte automatiquement les réponses, avec une grande précision, ce qui nous aide à nous concentrer sur les leads intéressés par nos solutions.

Y a-t-il une campagne qui vous a particulièrement plu ? Qu’est-ce qui l’a rendue si efficace ?

Nos meilleures campagnes visent les personnes qui participent aux mêmes événements que nous. Nous regardons les groupes LinkedIn de ces événements et nous sélectionnons les personnes que nous voulons rencontrer et qui voudront probablement nous rencontrer. Nous leur envoyons un message sur les réseaux sociaux ou un e-mail au sujet de l’événement pour leur proposer de nous y voir. En général, nous obtenons ainsi de nombreux rendez-vous et n’avons pas besoin de faire du « networking de dernière minute ».

Quels taux de conversion constatez-vous ? Et quelles améliorations avez-vous vues sur vos résultats ?

Nous obtenons d’excellents résultats avec hubsell. hubsell a multiplié par 10 le nombre de nos rendez-vous en ligne. L’équipe hubsell est formidable : elle nous a conseillés pour personnaliser nos messages et nos e-mails. De plus, cela nous a ouvert les portes de nouveaux pays, puisqu’il n’y a plus de contrainte physique liée aux déplacements sur les événements.

Avec vos propres mots, comment recommanderiez-vous hubsell à un ami ou à un collègue de votre secteur ?

J’ai étudié beaucoup d’autres solutions, et il m’arrive encore d’essayer de nouveaux outils de génération de leads. Jusqu’ici, je n’ai découvert aucun outil qui approche hubsell en matière de segmentation, de détection des réponses et d’intégration avec LinkedIn et les CRM. Continuez comme ça !

La réactivité du support hubsell est impressionnante : on a l’impression qu’ils sont toujours prêts à vous aider.