Métricas
Coste por lead
El coste por lead (cost per lead) es el gasto medio necesario para generar un lead, y se usa para comparar la eficiencia de distintos canales y campañas.
Por qué importa
El coste por lead muestra con qué eficiencia llena un canal la parte alta del embudo. Ayuda a comparar de dónde salen los leads más baratos, lo que orienta el presupuesto. Por sí solo puede engañar, porque los leads baratos que nunca se convierten no son baratos de verdad, así que se lee junto con la calidad de los leads y la conversión posterior, no de forma aislada.
Cómo funciona en la práctica
El coste por lead es el gasto en un canal o una campaña dividido entre los leads que ha generado. Los equipos lo comparan entre canales y a lo largo del tiempo, y luego lo combinan con la tasa de conversión y el CAC para ver si los leads baratos acaban convirtiéndose en clientes. Un canal con un coste por lead más alto pero una conversión mucho mejor puede ser la mejor inversión.
Errores comunes
Un error frecuente es optimizar para el coste por lead más bajo sin mirar la calidad, lo que llena el embudo de leads que nunca cierran. Otro es comparar canales solo por el coste por lead sin mirar lo que pasa después. Un tercero es dejar fuera costes reales, lo que rebaja la cifra real.
Cómo lo aborda hubsell
hubsell mantiene honesto el coste por lead porque obtiene contactos que son correctos hoy, para que el gasto vaya a personas localizables y dentro de tu perfil, y no a leads que rebotan o que nunca encajan.