Données personnelles (PII)

Pourquoi c’est important

La plupart des données de contact B2B sont des données personnelles, puisqu’un nom et une adresse e-mail professionnelle identifient une personne. Les données sur lesquelles repose votre prospection relèvent donc de règles de protection de la vie privée comme le RGPD. Savoir ce qui constitue une donnée personnelle vous indique quelles fiches exigent une base légale, un stockage soigné et un moyen de répondre aux demandes de suppression. C’est le point de départ d’une gestion responsable des données.

Comment cela fonctionne en pratique

Les données personnelles couvrent les identifiants directs comme le nom, l’adresse e-mail et le téléphone, et peuvent s’étendre à des informations qui, combinées, identifient quelqu’un. Les gérer de façon responsable, c’est ne conserver que le nécessaire, les garder exactes, les stocker de façon sécurisée et pouvoir retrouver et supprimer les données d’une personne sur demande. Les données de contact professionnelles restent des données personnelles, même si elles concernent le rôle professionnel de quelqu’un.

Erreurs fréquentes

Une erreur fréquente consiste à supposer que les données de contact professionnelles ne sont pas des données personnelles, alors qu’une adresse e-mail professionnelle nominative en est clairement une. Une autre est de conserver bien plus de données personnelles que la prospection ne l’exige. Une troisième est de n’avoir aucun moyen de retrouver et supprimer les données d’une personne quand elle le demande, ce que le RGPD impose.

L’approche de hubsell

hubsell traite les données de contact dans l’UE et les vérifie au moment de leur utilisation, pour que vous déteniez des fiches à jour au lieu d’accumuler des données personnelles obsolètes, avec un DPA disponible pour encadrer le traitement.