Conformité et RGPD
Intérêt légitime
L'intérêt légitime est l'une des bases légales du RGPD qui peut permettre la prospection B2B sans consentement préalable, après mise en balance avec les droits de la personne.
Pourquoi c’est important
L’intérêt légitime est la base sur laquelle s’appuie la plupart de la prospection outbound B2B, car demander le consentement de chaque prospect avant un premier message n’est pas réaliste. Bien utilisé, il vous permet de joindre légalement des contacts professionnels pertinents. Utilisé à la légère, il devient une étiquette collée sur des données que vous ne devriez pas détenir. Il faut donc comprendre ce qu’il exige réellement.
Comment cela fonctionne en pratique
S’appuyer sur l’intérêt légitime implique en général de mener un test de mise en balance : votre intérêt à contacter la personne, pesé face à ses attentes raisonnables et à ses droits. Contacter une personne pertinente, dans son rôle professionnel, au sujet de quelque chose d’utile à son travail se justifie bien plus facilement qu’un envoi de masse non ciblé. Vous devez documenter votre raisonnement, garder des données pertinentes et traiter rapidement les oppositions et les désinscriptions.
Erreurs fréquentes
Une erreur fréquente consiste à voir l’intérêt légitime comme un laissez-passer plutôt que comme une base qui doit être justifiée et mise en balance. Une autre est d’ignorer les désinscriptions, ce qui fragilise cette base. Une troisième est de l’invoquer pour des données sans rapport ou intrusives, où la balance penche nettement en faveur de la personne.
L’approche de hubsell
hubsell permet de cibler des contacts professionnels pertinents et simplifie la gestion des désinscriptions, pour qu’une démarche fondée sur l’intérêt légitime reste défendable. Le test de mise en balance pour votre usage vous revient, et ceci ne constitue pas un conseil juridique.