Interesse legítimo

Por que isso importa

O interesse legítimo é a base em que a maior parte do outbound B2B se apoia, já que pedir consentimento a cada prospect antes da primeira mensagem não é viável. Bem aplicado, ele permite abordar contatos profissionais relevantes de forma lícita. Aplicado sem cuidado, vira um rótulo colado em dados que você não deveria ter, por isso é importante entender o que ele realmente exige.

Como funciona na prática

Usar o interesse legítimo como base geralmente significa fazer um teste de ponderação: o seu interesse em contatar a pessoa, de um lado, e as expectativas razoáveis e os direitos dela, do outro. Abordar uma pessoa relevante, no papel profissional dela, sobre algo útil para o trabalho dela se sustenta muito melhor do que um envio em massa sem segmentação. Espera-se que você documente o raciocínio, mantenha os dados relevantes e atenda prontamente às objeções e aos pedidos de descadastro.

Erros comuns

Um erro comum é tratar o interesse legítimo como passe livre, e não como uma base que precisa ser justificada e ponderada. Outro é ignorar os pedidos de descadastro, o que enfraquece a base. Um terceiro é usá-lo para dados irrelevantes ou invasivos, em que a balança pende claramente a favor da pessoa.

Como a hubsell aborda isso

A hubsell apoia a prospecção de contatos profissionais relevantes e facilita o tratamento dos pedidos de descadastro, para que uma abordagem baseada no interesse legítimo continue defensável. O teste de ponderação para o seu caso é responsabilidade sua, e isto não é aconselhamento jurídico.