Métricas
Tasa de conversión
La tasa de conversión (conversion rate) es el porcentaje de personas que dan el siguiente paso deseado, como responder, reservar una reunión o convertirse en cliente.
Por qué importa
La tasa de conversión mide lo bien que funciona cada etapa del embudo. Una tasa baja en una etapa señala dónde se pierden los clientes potenciales, ya sea por un mensaje flojo, una segmentación mala o un traspaso torpe. Como las pequeñas mejoras se acumulan de una etapa a otra, mejorar la conversión suele salir más barato que meter más volumen en la parte alta del embudo.
Cómo funciona en la práctica
La tasa de conversión es el número de personas que dan el paso dividido entre el número que podría haberlo dado. Se mide en cada etapa: de respuesta a reunión, de reunión a oportunidad y de oportunidad a cierre. Leerla etapa por etapa muestra por dónde pierde el embudo, y después los tests A/B mejoran el paso más débil. Una buena calidad de datos mantiene honesto el denominador.
Errores comunes
Un error frecuente es mirar solo la conversión final y no ver qué etapa pierde de verdad. Otro es comparar tasas de segmentos muy distintos como si fueran iguales. Un tercero es perseguir el volumen para subir los totales mientras la tasa baja sin que nadie lo note, lo que desperdicia esfuerzo.
Cómo lo aborda hubsell
hubsell favorece la conversión porque la prospección parte de contactos precisos y dentro de tu perfil, para que una parte mayor del embudo esté formada por personas que de verdad pueden convertirse, y no por registros erróneos.