Como a Verhaert triplicou suas oportunidades

O que é a Verhaert Digital e o que ela faz?

A Verhaert Digital desenvolve soluções de software sob medida. Como parte de um grupo maior, criamos, desenvolvemos e escalamos produtos digitais. Ajudamos nossos clientes a identificar a tecnologia certa para o negócio deles e também a desenvolver, implantar e manter a solução seguindo os mais altos padrões de qualidade.

A Verhaert Digital é uma empresa em rápido crescimento no desenvolvimento de produtos digitais. Da automação de tarefas manuais à criação de valor para o cliente, ajudamos a aumentar a produtividade, reduzir custos e encantar parceiros com produtos digitais inovadores.

Em quais regiões e setores vocês se concentram?

Atuamos no mercado belga, com foco em contas internacionais. Trabalhamos com empresas de têxteis, construção, máquinas, serviços, saúde, IoT e muitos outros setores para criar produtos digitais que atendem a uma grande variedade de casos de uso.

Quantas pessoas a empresa tem hoje e quantos colegas se dedicam a prospecção, vendas ou marketing? Qual é a sua função principal?

Somos 30 pessoas na Verhaert Digital no total, com uma equipe de cinco pessoas dedicada a prospecção, vendas ou marketing.

Minha função na empresa é Business Manager, o que inclui conduzir as operações do dia a dia e dar direção ao restante da equipe. Também participo diretamente de vendas e marketing da Verhaert Digital.

Antes da hubsell, como vocês obtinham dados e faziam prospecção fria?

Como grupo, tínhamos uma grande base de dados para trabalhar. Também definimos os setores importantes para nós e criamos novas listas de empresas com as quais queríamos conversar.

Começamos a procurar manualmente em ferramentas como o LinkedIn para chegar às pessoas certas dentro dessas empresas por e-mail, para depois fazer o follow-up com uma ligação “menos fria”. Tudo isso era difícil de escalar e muito manual.

Por que vocês deixaram de obter dados e fazer prospecção fria dessa forma e mudaram para a hubsell?

Em vez de parar, terceirizamos para a hubsell.  A hubsell limpou e enriqueceu a nossa grande base de dados, e agora entramos em contato com essas pessoas para iniciar conversas.

Também estamos buscando novos contatos em novos setores que são importantes para nós e nos quais queremos dar o primeiro passo.

Graças à hubsell, conseguimos alcançar mais pessoas em menos tempo e, ainda assim, nos comunicar de forma muito personalizada, como faríamos manualmente.

Não estou falando de ganhar alguns minutos por dia, mas de ter de fato um alcance personalizado muito grande, de forma bastante automatizada. Claro que leva tempo, porque a preparação de uma campanha é decisiva para o seu sucesso, mas a equipe da hubsell se envolve muito no suporte e no customer success. Com um bom planejamento, os resultados são realmente impressionantes.

Tenho certeza de que, em 6 meses, alcançamos e mapeamos o que deveria ter levado pelo menos 15 a 18. Como o processo agora está ainda mais automatizado (geração de novos contatos), a máquina de vendas está realmente a todo vapor.

A hubsell está trazendo valor para vocês?

Sim, e o principal valor para nós é um enorme ganho de tempo e esforço. Só nos comunicamos com contatos que já estão interagindo com a nossa empresa, então o tempo dos nossos vendedores vai de fato apenas para os contatos relevantes.

Um processo que normalmente é manual e exige muito tempo e esforço ficou quase três a quatro vezes mais rápido.

O ponto principal é que vendas é um jogo de números: se você quer alcançar muitas pessoas, precisa de um exército de vendedores para abordá-las, ou usa a hubsell.

A hubsell está ajudando sua equipe a ter mais sucesso? Se sim, como?

Sim, porque podemos nos concentrar no que importa: ouvir nossos potenciais clientes, entender os desafios deles e ajudá-los a crescer. Como podemos dedicar muito mais tempo a conhecer as empresas que entram em contato conosco, entregamos um serviço de mais qualidade.

Em poucas palavras, quais são os aspectos ou funcionalidades mais valiosos da hubsell para você?

Modelos de mensagem altamente personalizados e prospecção automatizada, que nos ajudam a engajar nossos prospects em um nível que, de outra forma, exigiria muito esforço manual. O nível de personalização que alcançamos em cada mensagem é de cerca de 90%, então a mensagem é totalmente diferente de um prospect para outro e, por isso, também relevante.

Há alguma campanha que você gostou especialmente? O que fez ela funcionar tão bem?

Adoro a funcionalidade de teste A/B, porque usamos muitos modelos com várias pequenas alterações e em um Flow específico. Ao testar versões diferentes, aprendemos muito com a conversão de cada uma.

A última campanha nos trouxe muitos aprendizados e me convenceu de que esse é o formato certo para nós. As estatísticas e os modos de edição nos ajudaram a ficar atentos e permitiram otimizar facilmente a cada iteração.

Os resultados são evidentes.

Que taxas de conversão vocês estão alcançando? E que melhorias vocês tiveram no resultado final?

Para dizer o mínimo, acima do que esperávamos.

Começamos com uma taxa de abertura de 28%, e isso já me animou. Agora posso dizer que, graças à abordagem pessoal e ao suporte da hubsell, chegamos facilmente a taxas de abertura de 60% e estamos convertendo suspects em prospects.

Quase nenhum deles se perde. Às vezes só leva mais tempo para surgir um projeto específico. No nosso ramo, é exatamente disso que precisamos (engajar com os mais quentes e manter contato com a lista de desejos).

Com suas próprias palavras, como você recomendaria a hubsell a um amigo ou colega do seu setor?

Eu recomendaria a hubsell, e já recomendei, pelo valor agregado: ganho de tempo, mais alcance e as taxas de conversão que a solução gera.