Outbound et e-mail
Séquence d'e-mails
Une séquence d'e-mails est une série planifiée d'e-mails envoyés à un prospect dans le temps, chaque message suivant le précédent selon un calendrier défini.
Pourquoi c’est important
La plupart des réponses n’arrivent pas au premier e-mail. Une séquence fait vivre la conversation grâce à des relances planifiées, pour qu’un prospect qui a manqué ou ignoré le premier message ait une nouvelle occasion de répondre. Sans séquence, la prospection est un tir unique que la plupart des gens ne voient jamais. C’est des relances que vient en réalité une grande partie du pipeline.
Comment cela fonctionne en pratique
Une séquence prévoit plusieurs e-mails espacés dans le temps, par exemple un premier message, une relance deux jours plus tard et un dernier mot une semaine après. Les étapes peuvent bifurquer selon le comportement : une réponse arrête la séquence et une ouverture peut déclencher un autre message. Les séquences sont gérées par un outil qui envoie selon le calendrier et suit les ouvertures, les réponses et les rejets.
Erreurs fréquentes
Une erreur fréquente consiste à faire de chaque étape un simple rappel invitant à répondre, ce qui ne donne aucune raison de le faire. Une autre est de prévoir trop d’étapes trop rapprochées, ce qui est perçu comme une pression. Une troisième est de ne pas arrêter la séquence quand quelqu’un répond, si bien que l’automatisation parle par-dessus une conversation en cours.
L’approche de hubsell
hubsell réunit l’e-mail et LinkedIn dans un seul Flow, avec des étapes qui réagissent à ce que fait chaque contact, pour que les relances restent pertinentes et s’arrêtent dès qu’une réponse arrive.