Atribuição

Por que isso importa

Sem atribuição, uma equipe não consegue saber quais canais e campanhas geram receita e quais só geram atividade. Acertar mais ou menos já orienta para onde vão o orçamento e o esforço, para que o investimento siga o que funciona. Errar, ou ignorar o tema, significa financiar o canal mais barulhento, e não o mais eficaz.

Como funciona na prática

A atribuição liga as vendas fechadas aos pontos de contato ao longo do caminho, como uma sequência de outbound, um evento ou o download de um conteúdo. Os modelos variam: o de primeiro toque dá o crédito à primeira interação, o de último toque à última, e o multitoque distribui o crédito entre várias. O modelo certo depende do processo de vendas, e a qualidade dos dados por trás dele decide se o retrato é confiável.

Erros comuns

Um erro comum é buscar um único modelo perfeito, quando todo modelo é uma simplificação e uma verdade aproximada basta para agir. Outro é uma atribuição construída sobre dados de atividade incompletos, de modo que o retrato já nasce errado. Um terceiro é dar crédito só ao último toque, ignorando tudo o que aqueceu a negociação.

Como a hubsell aborda isso

A hubsell registra automaticamente cada ponto de contato da prospecção no CRM, para que os dados de atividade por trás da atribuição estejam completos e o crédito reflita o que realmente aconteceu.