Atribución

Por qué importa

Sin atribución, un equipo no puede saber qué canales y campañas generan ingresos y cuáles solo generan actividad. Acertar más o menos orienta hacia dónde van el presupuesto y el esfuerzo, para que el gasto vaya a lo que funciona. Equivocarse, o ignorarla, significa financiar el canal que más ruido hace en lugar del más eficaz.

Cómo funciona en la práctica

La atribución vincula las ventas cerradas con los puntos de contacto del camino, como una secuencia de outbound, un evento o la descarga de un contenido. Los modelos varían: el de primer contacto da el mérito a la primera interacción, el de último contacto a la última y el multicontacto lo reparte entre varias. El modelo adecuado depende del proceso de venta, y la calidad de los datos que hay detrás decide si la imagen es fiable.

Errores comunes

Un error frecuente es perseguir un modelo único y perfecto, cuando todo modelo es una simplificación y una verdad aproximada basta para actuar. Otro es una atribución basada en datos de actividad incompletos, de modo que la imagen es errónea desde el principio. Un tercero es dar el mérito solo al último contacto, lo que ignora todo lo que preparó la venta.

Cómo lo aborda hubsell

hubsell registra automáticamente cada contacto de prospección en el CRM, para que los datos de actividad en los que se basa la atribución estén completos y el mérito refleje lo que pasó de verdad.