Outbound et e-mail
Taux de réponse
Le taux de réponse est la part des messages de prospection délivrés qui obtiennent une réponse. Il mesure la qualité d'un message plus fidèlement que les ouvertures.
Pourquoi c’est important
Le taux de réponse est plus proche de ce qui compte vraiment, une conversation, que les ouvertures ou les clics. Un bon taux de réponse signifie que le ciblage et le message touchent les bonnes personnes. Comme il reflète un engagement réel, c’est l’indicateur qui mérite d’être optimisé lorsque vous testez et affinez votre prospection. Il récompense la pertinence plutôt que le volume.
Comment cela fonctionne en pratique
Le taux de réponse correspond au nombre de réponses divisé par le nombre de messages délivrés, en ne comptant que les vraies réponses et non les messages d’absence automatiques. On le lit par séquence et par étape pour voir quels messages génèrent des conversations. Il s’améliore grâce à un meilleur ciblage, une demande plus claire et la pertinence pour le destinataire, pas en envoyant davantage. C’est une donnée clé de l’A/B testing.
Erreurs fréquentes
Une erreur fréquente consiste à compter les réponses automatiques comme de vraies réponses, ce qui embellit le chiffre. Une autre est de juger une étape sur trop peu d’envois. Une troisième est d’augmenter le volume pour obtenir plus de réponses au total pendant que le taux baisse, ce qui épuise la liste et le domaine pour le même résultat.
L’approche de hubsell
hubsell suit les réponses par étape, sur l’e-mail comme sur LinkedIn, pour que vous voyiez quels messages lancent des conversations et que vous affiniez sur l’indicateur qui reflète un intérêt réel.