Outbound et e-mail
Signal d'achat
Un signal d'achat est une action ou un événement qui indique qu'un prospect se rapproche d'un achat, comme la consultation de pages de tarifs ou des recherches sur une catégorie de produits.
Pourquoi c’est important
Les signaux d’achat vous disent qui contacter maintenant et qui contacter plus tard. Agir en fonction d’eux concentre l’effort sur les prospects qui montrent de l’intérêt, ce qui améliore les taux de réponse et de conversion par rapport à une liste non triée. Ils transforment la priorisation, qui n’est plus une supposition mais repose sur des comportements observés.
Comment cela fonctionne en pratique
Les signaux vont des actions first-party, comme des visites répétées sur votre page de tarifs ou une demande de démo, à l’intention third-party, comme des recherches sur votre catégorie ailleurs. Les équipes les collectent, les pondèrent et s’en servent pour classer les comptes correspondant au profil à traiter en premier. Les signaux forts, comme une demande directe sur le produit, passent avant les signaux faibles, comme la lecture d’un seul contenu.
Erreurs fréquentes
Une erreur fréquente consiste à traiter tous les signaux de la même manière, alors qu’une visite de la page de tarifs pèse plus que la lecture d’un article de blog. Une autre est de poursuivre des signaux venant de comptes hors ICP. Une troisième est de réagir trop tard, car un signal perd vite sa valeur une fois le moment passé.
L’approche de hubsell
hubsell vous aide à agir sur les signaux en sourçant et en priorisant les contacts des comptes correspondant au profil qui montrent de l’intérêt, pour que votre prospection les atteigne tant que l’intention est actuelle.