Outbound y email
Tasa de rebote
La tasa de rebote (bounce rate) es el porcentaje de emails enviados que no se han podido entregar, y una tasa alta es un aviso temprano de problemas de calidad de la lista y de entregabilidad.
Por qué importa
Los rebotes son más que envíos desperdiciados. Una tasa de rebote alta indica a los proveedores de correo que tu lista es mala, lo que reduce tu reputación como remitente y empuja incluso el correo válido hacia el spam. Mantener los rebotes bajos es una de las formas más directas de proteger la entregabilidad. Es un síntoma que vigilar y una causa que controlar.
Cómo funciona en la práctica
Un rebote puede ser duro, cuando la dirección no existe, o blando, cuando hay un problema temporal, como un buzón lleno. Los rebotes duros son los que dañan la reputación y proceden de direcciones no válidas u obsoletas. La solución está antes del envío: verifica las direcciones antes de enviar y elimina las que rebotan, para que la tasa se mantenga baja en los envíos siguientes.
Errores comunes
El error de base es enviar a listas sin verificar o compradas, que es la causa habitual de un pico de rebotes. Otro es ignorar una tasa de rebote al alza hasta que la entregabilidad ya ha caído. Un tercero es no eliminar las direcciones con rebote duro, de modo que los mismos registros erróneos vuelven a rebotar.
Cómo lo aborda hubsell
hubsell verifica cada contacto en el momento de uso y marca los dominios catch-all, para que las direcciones no válidas se detecten antes del envío y la tasa de rebote se mantenga baja.